PEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un nuevo/a compañero/a para trabajar dentro del área de Marketing CRM de SEAT España. La posición se integra en el equipo responsable de la operativa diaria en Salesforce de los procesos de negocio de Lead Management, Marketing Ventas, Marketing Postventa, Ventas. /p pbDescripción de la posición del servicio a realizar: /b /ppDesde la posición de PMO de outbound/Lead Management Activity será responsable de la coordinación, monitorizado, seguimiento, performance de agentes, mejora análisis de resultados… tanto de las actividades de outbound telefónico realizada por el área desde el nuevo módulo de outbound de Salesforce como el servicio continuo de Lead Management, ambas coordinadas con el mismo proveedor. Además, funcionará de punto de contacto con el área para hacer seguimiento de los servicios con el proveedor como propuestas de mejora continua. /ppbr/ppbEntre las funciones del puesto /b: /pulliCoordinación y seguimiento del performance de la actividad realizada por los agentes /liliSeguimiento y monitorizado de la actividad diaria tanto en outbound como lead management. Identificación y coordinación de resolución de incidencias /liliMejora continua de la solución. Identificación de la necesidad, definición, seguimiento de implementación de mejoras en los procesos trimestrales de gestión de PI /liliAnálisis de resultados y insights de la actividad(Reports y dashboards publicados de medición de la actividad de outbound…) /li /ulpbr/ppbQué esperamos del ti: /b /pulliExperiencia demostrada en gestión equipos telemarketing /liliExperiencia en utilización de Salesforce /liliAlta capacidad de trabajo en equipo y comunicación. /liliExperiencia en gestión de proyectos /liliExperiencia y/ conocimientos en Salesforce Sales Cloud, Analytics cloud /liliValorables: /li /ulpCertificaciones Salesforce. /ppCertificaciones Gestión de Proyectos /p pbQué podemos ofrecerte: /b /pulliSubvención diaria para la cantina /liliAcceso gratuito a transporte de empresa /liliOpción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa /liliAcceso subvencionado a formación en idiomas /liliAcceso a Plataforma de Formación E-learning /liliBeneficios corporativos /liliDescuentos en automóviles del grupo /li /ul