¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Business Analyst con experiencia en canales asistidos, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Funciones:
* Recopilar y analizar los requisitos de negocio del país para la herramienta de canales asistidos.
* Evaluar las funcionalidades locales existentes o necesarias y alinearlas con las capacidades del producto global.
* Facilitar workshops y sesiones de trabajo para alinear requisitos de negocio y soluciones funcionales.
* Documentar de forma clara y estructurada los requisitos del país, así como sus particularidades y excepciones.
* Mapear y analizar los flujos transaccionales de extremo a extremo y los customer journeys.
* Colaborar con equipos globales y locales para validar requisitos, estimaciones y definiciones funcionales.
* Apoyar la priorización y el refinamiento del backlog en coordinación con el Product Owner.
* Dar soporte en las fases de prueba y validación de nuevas funcionalidades antes de su despliegue.
Qué esperamos de ti:
* Grado universitario en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
* Aportar desde 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst o Consultor Funcional en el sector financiero.
* Experiencia demostrada en transformación de canales o procesos de banca transaccional (se valorará conocimiento en canales asistidos).
* Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y con herramientas como Confluence y JIRA.
* Experiencia en Contact Center / Herramientas de Contact Center
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipo.
* Idiomas: Español (obligatorio). Inglés fluido o alto (preferible), nivel B2/C1
* Proyecto LATAM: puede requerir reuniones por la tarde.
Localización
Remoto 100% en España.
Horario
Jornada de oficina
¿Qué te ofrecemos?
23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Estabilidad y carrera profesional.
Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. xqbhyrx
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.