Responsabilidades y funciones:
• Apoyar el procesamiento de pedidos y la coordinación de envíos, garantizando un cumplimiento puntual y preciso en colaboración con equipos internos y socios externos en operaciones locales e internacionales.
• Supervisar el seguimiento de los envíos y ayudar a resolver problemas de entrega, trabajando en estrecha colaboración con proveedores de logística y atención al cliente para satisfacer expectativas.
• Preparar y verificar documentación básica de envío (packing list, documentos de transporte, facturas internas) para facilitar el despacho aduanero y la entrega sin inconvenientes.
• Mantener contacto con agentes de carga, transportistas y agentes de aduanas para asegurar el movimiento correcto y puntual de mercancías.
• Atender consultas de clientes sobre estado de pedidos, plazos de entrega y disponibilidad de productos.
• Apoyar en la elaboración de informes internos relacionados con envíos, inventario y atención al cliente.
• Mantener archivos organizados y actualizados de transacciones y comunicaciones, tanto digitales como físicas.
• Ingresar y mantener datos precisos en el sistema ERP de la empresa, incluyendo pedidos, actualizaciones de entregas y detalles de facturación.
• Brindar apoyo administrativo general a los equipos de logística y atención al cliente según sea necesario.
Requisitos:
• Se valorará experiencia previa en logística, cadena de suministro o atención al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales.
• Conocimientos básicos en operaciones logísticas, procedimientos de envío y protocolos de atención al cliente.
• Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente y precisa.
• Detallista, confiable, proactivo y con mentalidad resolutiva.
• Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Se requiere diploma de bachillerato; se valorará formación técnica o universitaria relevante.
• Capacidad para trabajar en equipo, especialmente bajo presión.
• Se valorará familiaridad con software ERP o de logística.
• Flexibilidad para trabajar ocasionalmente fuera del horario habitual si es necesario.
Beneficios sociales:
- Porcentaje sobre objetivos
- Seguro médico
- Teléfono móvil
- Flexibilidad horaria
¡Esperamos recibir su solicitud!
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