Overview
En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional. Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la ocasión de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!
Customer Quality Engineer – Electrónica (Automoción)
Asegurar la correcta gestión de incidencias de calidad en cliente y campo para productos electrónicos, garantizando una rápida resolución de problemas, la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua del producto y proceso, en coordinación con equipos internos y clientes OEM.
Responsibilities
- Gestión de calidad cliente y garantías
- Actuar como punto de contacto principal con cliente para incidencias de calidad, fallos en campo y reclamaciones de garantía.
- Recepcionar, registrar y gestionar reclamaciones de cliente, asegurando trazabilidad completa.
- Analizar fallos reportados en campo y coordinar su investigación interna.
- Asegurar una comunicación clara, estructurada y profesional con cliente durante todo el proceso.
- Resolución de problemas y análisis de fallos
- Liderar investigaciones de calidad mediante metodología 8D.
- Ingeniería
- Calidad proveedores
- Asegurar la correcta documentación de análisis, conclusiones y acciones.
- Acciones correctivas y preventivas (CAPA)
- Definir, implementar y hacer seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
- Asegurar la eliminación de la causa raíz y la no recurrencia del problema.
- Validar la eficacia de las acciones implementadas.
- Actualizar documentación técnica y de calidad asociada.
- Mejora continua y coordinación interna
- Trabajar de forma transversal con equipos de Ingeniería de producto/proceso, Calidad proveedores; impulsar mejoras en producto y proceso basadas en incidencias de cliente.
- Contribuir a la robustez del producto en campo.
- Ingeniería (Electrónica, Industrial, Telecomunicaciones o similar).
Qualifications
- Experiencia en calidad cliente o calidad producto en contexto industrial.
- Experiencia en sector automoción, preferiblemente en electrónica.
- Experiencia con procesos de fabricación electrónica (valorable SMT ).
- Experiencia gestionando reclamaciones cliente y fallos en campo.
- Conocimientos técnicos:
- Metodologías de calidad;
- Conocimiento de entorno automoción;
- Interpretación de datos técnicos y reportes de fallo;
- Inglés: nivel alto (interacción directa con cliente).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación estructurada y profesional.
- Capacidad de coordinación transversal.
- Proactividad y enfoque a mejora continua.
En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos:
EEO Statement
En K-LAGAN, creemos en la diversidad y en ofrecer igualdad de oportunidades a todos, sin importar su género, raza, orientación sexual, religión u otra característica personal. Valoramos todas las perspectivas y experiencias porque nos hacen más fuertes.
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