Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y fiable de los productos y sistemas Bürkert instalados en las instalaciones del cliente. El/la Técnico/a de Servicio asegura una experiencia de servicio excelente mediante intervenciones precisas, diagnóstico riguroso y una comunicación técnica clara. Su rol es clave para la satisfacción del cliente, la continuidad operativa y la mejora continua de nuestras soluciones.
Ubicación y reporting
- Movilidad: Desplazamientos frecuentes a instalaciones de cliente en toda España hasta el 35% de su tiempo.
Responsabilidades principales
Intervenciones técnicas
- Realizar instalaciones, puestas en marcha y mantenimiento preventivo/correctivo de productos, sistemas y aplicaciones Bürkert.
- Diagnosticar averías, realizar mediciones y análisis de fallos, así como gestionar reclamaciones de servicio directamente en casa del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y normativa aplicable durante todas las intervenciones.
Relación con el cliente
- Actuar como interlocutor/a técnico/a directo, garantizando una comunicación profesional, transparente y orientada a soluciones.
- Impartir formaciones técnicas a usuarios finales, equipos de mantenimiento o responsables de planta.
- Registrar toda la actividad de servicio de forma rigurosa en los sistemas corporativos (CRM, SAP, etc.).
Mejora continua y soporte interno
- Colaborar con I+D, Portfolio Management, Ventas, Ingeniería y otros departamentos aportando información técnica relevante procedente de campo.
- Identificar oportunidades de mejora en sistemas, procesos y productos, proponiendo soluciones que incrementen fiabilidad, disponibilidad o mantenibilidad.
- Mantenerse actualizado/a en productos, normativas, metodologías y herramientas digitales de servicio.
Objetivo del rol
Asegurar un servicio ágil, preciso y de alta calidad, maximizando la disponibilidad de los sistemas instalados y garantizando una experiencia positiva para el cliente. Se espera que aporte un diagnóstico sólido, documentación rigurosa y una visión técnica que contribuya a la mejora continua, actuando como un referente de confianza tanto para el cliente como para los equipos internos.
Requisitos del puesto
- Ingeniería Técnica o Formación Cualificado de Grado Superior en Electrónica, Automatización, Mecatrónica, Instrumentación y Control o áreas afines.
Experiencia
- 5 años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento industrial, automatización o puesta en marcha de equipos.
- Indispensable experiencia en válvulas de proceso y control y valorable experiencia en instrumentación y analítica.
Conocimientos técnicos
- Automatización industrial
- Instrumentación y control (sensores, actuadores, lazos de control)
- Sistemas de fluidos
- Normativa de seguridad, medioambiente y salud laboral (EHS)
- Manejo de herramientas y plataformas digitales (CRM, SAP)
Habilidades y competencias
- Orientación al cliente y a la solución
- Rigor técnico y capacidad de diagnóstico
- Trabajo en equipo y comunicación eficaz
- Adaptabilidad, autonomía y responsabilidad
- Innovación y agilidad ante cambios y nuevas tecnologías
- Español: Nivel nativo
- Inglés: Nivel profesional (B2) para documentación técnica y soporte internacional
- Permiso de conducir
- Disponibilidad para viajar hasta un 35% del tiempo.
Igualdad de oportunidades
Bürkert promueve un entorno laboral inclusivo, seguro y respetuoso, garantizando la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección y desarrollo profesional.
Salario fijo competitivo acorde con valía y experiencia + variable por objetivos.
Vehículo de empresa, tarjeta de gastos, portátil y teléfono móvil.
Formación técnica continua en nuestros productos y soluciones.
Creemos en la flexibilidad y autonomía en la gestión de tu día a día.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.
Excelente ambiente de trabajo y valores humanos reales.
Beneficios adicionales.
Si te apasiona la tecnología aplicada al servicio, quieres crecer profesionalmente y formar parte de un equipo comprometido con la innovación, te estamos buscando.
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