P En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Events Coordinator para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos Marbella. /pp Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary. /pp Serás el/la responsable principal de la cuenta desde la confirmación hasta la finalización del evento. El objetivo de este rol es impulsar la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, cumpliendo con los estándares y procedimientos del Departamento y del Hotel. /pp FUNCIONES PRINCIPALES /pulli Gestionar la contratación, cotización, seguimiento y visitas de inspección de eventos sin alojamiento. /lili Realizar visitas de inspección previas al inicio del evento o grupo, con o sin alojamiento. /lili Asistir al event planner, wedding planner o cliente particular desde la confirmación del evento, atendiendo todas sus necesidades. /lili Promover activamente la venta cruzada de los diferentes puntos de venta del hotel (restaurantes, bares, etc.). /lili Generar y actualizar órdenes de servicio para garantizar la correcta coordinación con los departamentos operativos. /lili Comunicar de forma clara y oportuna cualquier cambio o requerimiento del cliente a los equipos implicados. /lili Resolver incidencias y gestionar solicitudes o quejas, impulsando acciones y realizando seguimiento. /lili Coordinar y realizar reuniones pre-con y post-con con clientes y departamentos internos para asegurar la excelencia del servicio. /lili Supervisar el cumplimiento de los estándares solicitados en montajes, rooming y servicios antes del inicio del evento. /lili Mantenerse como contacto principal del cliente durante toda la estancia o celebración. /lili Emitir y supervisar la facturación de los grupos, asegurando el cobro en tiempo y forma. /lili Gestionar las comisiones junto con administración para su abono correcto y puntual. /lili Fomentar el trabajo colaborativo y el buen clima dentro del Departamento Comercial. /li /ulp REQUISITOS /pulli Estudios de Grado o Formación Profesional en Turismo. /lili Valorable formación complementaria en Gestión y Organización de Eventos. /lili Experiencia mínima de 1 año como comercial o coordinator de eventos en hoteles de características similares. /lili Experiencia gestionando eventos de diversa magnitud y complejidad, desde pequeñas reuniones hasta bodas y grandes conferencias. /lili Dominio avanzado del paquete Office. /lili Familiaridad con software de gestión de eventos y herramientas tecnológicas relacionadas. /lili Idiomas: español nivel alto (C1 o superior) e inglés nivel alto (C1 o superior). /lili Habilidades de comunicación efectiva, negociación y organización. /lili Atención al detalle, flexibilidad y capacidad de adaptación a contextos cambiantes. /lili Proactividad, orientación al cliente, a resultados y a la calidad. /li /ulp Beneficios: /pulli Descuentos en nuestros activos y puntos de venta. /lili Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo. /lili Salario competitivo /li /ul