Publicada el Publicado hace 23 hr horas
Misión del puesto
¿Tienes nociones de italiano y experiencia en atención al cliente? Desde catalunyampleo Granollers seleccionamos una persona para incorporarse al departamento de Customer Service de una empresa industrial ubicada en Sabadell, donde podrás poner en práctica tus conocimientos del idioma en el contacto diario con clientes y en la gestión administrativa de pedidos. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, coordinándote con diferentes departamentos y contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y de calidad, esta puede ser una interesante oportunidad para seguir desarrollando tu trayectoria profesional.
funciones y responsabilidades
✓ Atenderás telefónicamente a clientes, principalmente del mercado italiano.
✓ Gestionarás pedidos y realizarás su seguimiento hasta la entrega.
✓ Resolverás incidencias relacionadas con pedidos, entregas y consultas de clientes.
✓ Participarás en las comunicaciones sobre nuevos productos y actualizaciones comerciales.
✓ Mantendrás contacto habitual con clientes utilizando el italiano en situaciones cotidianas propias del puesto.
✓ Registrarás y actualizarás información en el sistema de gestión de la compañía.
✓ Colaborarás con diferentes departamentos para garantizar un servicio eficiente.
requisitos del puesto de trabajo
formación base
✓ Se valorará formación de grado superior o estudios universitarios relacionados con administración, comercio internacional, gestión empresarial o similares.
experiencia laboral
✓ Se requiere experiencia previa en departamentos de Customer Service, atención al cliente, administración comercial o posiciones similares.
requisitos deseados
✓ Interés en contrato temporal inicialmente por sustitución
✓ Disponibilidad para trabajar presencialmente en Sabadell
✓ Incorporación inmediata
✓ Capacidad para mantener conversaciones y gestionar documentación en italiano
✓ Vehículo propio o facilidad para desplazarse al centro de trabajo
informática
✓ Se valorarán conocimientos de SAP, aunque no es imprescindible
✓ Manejo habitual de herramientas ofimáticas
idiomas
✓ Castellano y catalán a nivel nativo o bilingüe
✓ Italiano nivel B1-B2 imprescindible
✓ Se valorarán conocimientos de inglés
competencias
✓ Orientación al cliente: ofrecerás una atención cercana y profesional, adaptándote a las necesidades de cada interlocutor.
✓ Comunicación: transmitirás in de forma clara y efectiva tanto en italiano como con los equipos internos.
✓ Resolución de problemas: actuarás con agilidad ante situaciones imprevistas, buscando soluciones eficaces.
✓ Adaptabilidad: responderás con flexibilidad a las necesidades cambiantes de un entorno vibrante e internacional.
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