PEn Lendrock buscamos un/a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Cataluña. /ppbr/ppb¿A quién nos gustaría encontrar? /b /ppbr/ppEl Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización. /ppbr/ppb¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día? /b /ppbr/pp• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad. /pp• Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento. /pp• Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes. /pp• Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes. /pp• Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa. /pp• Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa. /pp• Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas. /pp• Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria. /ppbr/ppbNecesitamos a alguien con: /b /ppbr/pp• Educación: Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado. /pp• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar. /ppbr/ppbHabilidades: /b /ppbr/pp• Excelentes habilidades de comunicación y negociación. /pp• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes. /pp• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. /pp• Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa. /pp• Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. /pp• Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas. /ppbr/ppbCompetencias: /b /ppbr/pulliOrientación al Cliente: Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes. /liliProactividad: Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades. /liliGestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos. /liliAdaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes. /liliTrabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos. /li /ul