JOB DESCRIPTION SUMMARY
La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.
JOB DESCRIPTION
Funciones principales
- Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas
- Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.
- Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.
- Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.
- Colaborar en las visitas programadas a las habitaciones.
- Asistir con los preparativos del edificio, incluyendo los procesos de entrada y salida de los huéspedes.
- Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes.
- Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía.
- Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.
Conocimientos y requisitos
- Formación en Turismo o similar.
- Con una clara vocación de servicio al cliente
- Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano.
- Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana
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