Overview
¿Te entusiasma ayudar a otrxs y ser un aliado clave en la resolución de incidencias? Como Business Support Specialist, serás responsable de garantizar la resolución eficiente de incidencias técnicas, brindando un soporte de alta calidad tanto a usuarios internos como externos. Además, coordinarás con equipos técnicos y otras áreas clave para asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
¿Cómo será tu día a día?
* Brindarás soporte y asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los procesos y sistemas del negocio.
* Mantendrás una comunicación fluida y profesional con las escuelas y otros clientes internos, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna.
* Actuarás como punto de contacto para usuarios internos y externos, gestionando la resolución de incidencias de forma eficiente y dentro de los plazos establecidos.
* Te coordinarás con equipos técnicos y otras áreas para asegurar una resolución efectiva de las incidencias.
* Monitorearás y darás seguimiento a los tickets e incidencias, verificando que se resuelvan dentro de los tiempos definidos.
* Propondrás mejoras en los procesos de soporte, basándote en la experiencia directa con los usuarios y las oportunidades de optimización detectadas.
Por qué somos más que un trabajo
Con más de 190.000 estudiantes en 12 países, somos líderes en la enseñanza del inglés desde 1 año. Pero, sobre todo, somos revolución educativa:
* Creemos que cada niño y niña merece descubrir su potencial sin límites.
* Nuestra misión, “We ignite children’s futures to unleash collective hope”, es el motor de todo lo que hacemos.
* Y tú serás parte de esto:
tu trabajo en formación impactará directamente en cómo aprendemos, crecemos y nos transformamos.
Así brillarás en este puesto
* Tener excelentes habilidades de comunicación y disfrutar trabajando en entornos dinámicos.
* Ser una persona proactiva, resolutiva, organizada y con una clara orientación al cliente.
* Nivel de inglés C2 / Proficiency y valorable italiano
* Experiencia previa de más de 1 año en atención al cliente.
Lo que encontrarás en Kids&Us
* Modalidad híbrida:
combina lo mejor del trabajo en oficina y desde casa.
* Horario flexible de lunes a jueves, y jornada intensiva los viernes y durante el verano.
* Clases de idiomas para que sigas desarrollando tus habilidades.
* Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo como tú quieras.
* Beneficios adicionales como retribución flexible y un 50% de descuento en cursos Kids&Us para tus hijos/as.
* Un equipo internacional, creativo y comprometido con una misión que importa.
Creemos que cuando las personas crecen, las organizaciones también lo hacen. Por eso promovemos espacios de conexión, formación y celebración que hacen de Kids&Us un lugar donde vale la pena estar.
¿Te motiva formar parte de una revolución educativa desde dentro? Entonces queremos conocerte. Únete a Kids&Us.
Información legal
Cláusula informativa:
Responsable del tratamiento:
Kids&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad:
gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios:
Kids&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos:
tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico Tiene más información en la página
Kids&Us embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity. Kids&Us is an Equal Opportunity Employer. We stand against discimination or harassment of any kind. We are embrace the uniqueness in everyone and we encourage each individual to be their true selves.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Primary and Secondary Education
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