En WTW, buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros, atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado, orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.
El Rol
* Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
* Informar y asesorar al interlocutor
* Apertura del Expediente de siniestros
* Envío de peritos.
* Tramitación y seguimiento de expedientes
* Identificación del cliente y perjudicado.
* Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.
* Gestión documental
Los Requisitos
* Experiencia previa de al menos 6 meses realizando apertura de siniestros, con atención telefónica directa al cliente.
* Compromiso con el cliente, capacidad de influencia e impacto, entendimiento de las necesidades y deseos del cliente.
* Conocimiento en seguros
* Conocimientos del entorno Windows y Office
* Orientación a la atención al cliente.
* Trabajo en equipo, generador de confianza, autocontrol.
* Orden, capacidad de negociación, enfoque hacia la prestación de servicio.
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