PNTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /ppbr/ppSomos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. /ppbr/ppBuscamos una persona con amplia experiencia en gestión de servicios BPO y servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk). /ppbr/ppb¿Cuál serán tus otras funciones? /b /ppbr/pulliElaboración de ofertas comerciales para el sector público. /liliLiderazgo de operaciones. /liliControl de indicadores y KPIs de servicio. /liliAseguramiento de procedimiento y políticas internas. /liliInterlocución con cliente (interno y externo). /liliForescast y gestión económica de los proyectos. /liliLiderazgo y gestión de equipos. /liliColaboración en el desarrollo comercial de oportunidades. /li /ulpbr/ppb¿Qué podemos ofrecerte? /b /ppbr/pulliEquilibrio y flexibilidad laboral-personal. /liliRetribución flexible. /liliContrato Indefinido. /liliPlan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato. /liliFormación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital. /liliRevisiones periódicas de desempeño. /liliSalario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional. /liliRevisiones periódicas de desempeño. /liliIntegrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. /liliFormar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. /liliTrabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. /liliParticipación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. /li /ulpbr/ppb¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: /b /ppbr/pulliLicenciado/a o Ingeniero/a en Informática, telecomunicaciones o titulación TIC equivalente. /liliExperiencia de al menos 5 años como jefe de proyectos en servicios TI, preferiblemente en servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y BPO. /liliImprescindible experiencia en elaboración de ofertas comerciales para el sector público. /liliExperiencia demostrable en transformación de servicios y en la aplicación de IA para optimización y mejora de proyectos. /liliConocimientos de gestión y configuración de las principales plataformas de atención de llamadas e ITSMs del mercado. /liliExperiencia en gestión de personas. /liliHabilidades de comunicación con profesionales, clientes y liderazgo para dirigir equipos de toda índole. /li /ulpbr/ppEn NTT DATA Europe LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople /p