Departamento de Logística. Principalmente las funciones serán de atención al cliente y no tanto la gestión de tráfico
Atención al cliente:
• Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
• Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA.
• Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos.
• Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente.
• Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo.
• Seguimiento de cumplimiento del OTIF. Operativa Logistica
• Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos.
• Validación de facturas almacenes externos y/o transporte.
• Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos.
• Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte.
• Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera (si aplica, archivo, otros).
• Identificar oportunidades y propuestas de mejora en trasportes y operadores logísticos. Gestión de Inventarios:
• Ejecución de movimientos de inventarios, Control de stocks, identificación de riesgos de obsoletos, recuentos, revisión de maestro de datos logísticos.
• Consulta de trazabilidad.
• Control de stock.
• Aprovisionamiento de almacenes externos de PA. General:
• Apoyo en Reportes KPI's, soporte de auditorías, formación y soporte a IT/Almacén, Calidad y comercial. Back Up:
• Homologación y evaluación de transportes.
- Experiència 2 anys. Experiencia en atención al cliente en contexto industrial. Conocimiento operativo logístico y gestión de inventarios Valorable haber trabajado con SAP Nivel Intermedio Formación en Logística, gestión de tráfico. O en su defecto experiencia demostrable en algún puesto similar.
- TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
- català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
- Disponibilitat de vehicle: automòbil
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut des de '1800' fins a '2100'
- Altres dades d'interès: Horario: Flexibilidad de entrada entre las 8h y las 10h Teletrabajo: 16h semana Plan de conciliación laboral y familiar