Platinum Sales Desk (PSD) – Asesor de Confianza
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
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¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad?
En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro
Platinum Sales Desk (PSD)
en España. A nivel global operamos en 14 países y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones.
Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.
Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.
Responsabilidades
Gestión 360º y Visión Comercial:
Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de upsell y cross-sell.
Gestión de Precios (Pricing):
Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones.
Fidelización y Onboarding:
Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono.
Handover y Colaboración Transversal:
Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
Data & CRM:
Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.
Cualificaciones
Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success.
Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
Solidez en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos y oportunidades.
Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.
Condiciones del empleo
Contrato indefinido como parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.
Salario base de 20.648 € + plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres a partir de 15:00h.
Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial. xhfqzwm
¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum!
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