¿Quiénes somos?
Movertis es una empresa líder en soluciones tecnológicas para la gestión de flotas, y estamos orgullosos de formar parte de Movilia, un grupo empresarial de referencia en el sector de la movilidad y la tecnología. Nuestra misión es ayudar a las empresas a ser más eficientes, seguras y sostenibles mediante la digitalización.
Buscamos a una persona seria, responsable y con solvencia tecnológica para unirse a nuestro equipo de Soporte en nuestras oficinas de Tarragona. Buscamos a alguien que aporte estabilidad, madurez y que no tenga miedo de tomar la iniciativa.
¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de referencia técnico para nuestros clientes y colaboradores. Tu objetivo es garantizar que cualquier incidencia o duda técnica se resuelva de forma ágil, profesional y definitiva. No solo atenderás tickets; serás quien asegure que la experiencia post-venta del cliente sea impecable a través de una comunicación constante y eficaz.
Tus funciones principales:
Atención y Resolución L1/L2: Gestión de incidencias técnicas asegurando un soporte de alta calidad.
Comunicación Activa: Uso intensivo del teléfono para hablar con clientes y proveedores. Buscamos a alguien que disfrute del trato directo y sepa gestionar la comunicación con claridad.
Gestión de Consultas Tecnológicas: Resolución de dudas sobre nuestra plataforma web y herramientas digitales (contexto web/SaaS).
Propiedad de Incidencias: Recepción, seguimiento y cierre de tareas. Si algo entra en tu bandeja, tú eres el responsable de que se solucione.
Aprendizaje Continuo: Mantenerte al día con las actualizaciones de nuestro software para asesorar correctamente al usuario.
¿Qué buscamos?
Perfil Senior/Maduro: Buscamos a alguien con experiencia previa en soporte que valore la estabilidad y el compromiso a largo plazo.
Proactividad Real: No esperamos a que nos digan qué hacer; buscamos a alguien que identifique mejoras y actúe.
Habilidades de Comunicación: Flui