¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces?
Estamos ampliando el equipo de IT y buscamos un Técnico IT Senior de Soporte y Sistemas para llevar al nivel más alto nivel nuestro departamento de IT y Sistemas 🚀
¿Quiénes somos? 🌟
Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 20.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023 🚀
Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada el 2018 con una misión social y doble:
* Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
* Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.
La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»). Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología. Qida aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social.
¿Cuál sería tu rol? 💻
El reto encima de la mesa para Qida es de gran envergadura y se resume en:
* Escalabilidad: afianzar las distintas verticales de negocio consiguiendo un crecimiento de 2-3x en volumen de operaciones;
* Calidad: consolidar a Qida como el líder español en calidad en Atención Domiciliaria
¿Qué ofrecemos? 🤓
* Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente
* Modalidad de trabajo híbrida con 2 días de presencia en oficina y 3 de teletrabajo
* Sesiones One to One con tu manager enfocadas a tu crecimiento
* Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social
* Tres semanas de teletrabajo al año.
* 23 días de vacaciones y un día libre de cumpleaños.
* Café en la oficina, desayunos y pizza day.
* Aplicación de ahorro fiscal Payflow para gastos de comidas y transporte.
* Qida Day y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores
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¿Estás interesado/a? 💪
¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!
En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.
Requisitos:
Específicamente, en el rol de Técnico IT Senior de Soporte y Sistemas, tu misión será:
* Cubrir nivel 1, 2 y 3 de soporte junto con otro compañero de IT para solventar incidencias sobre dispositivos, software, seguridad entre otros aspectos informáticos para toda la compañía (~300 empleados)
* Preparación y maquetación del parque tecnológico (PCs, Móviles, Monitores…)
* Soporte en la integración de compañías del grupo desde el punto de vista de sistemas
* Liderar la configuración y escalabilidad de la estructura telefónica de Qida
* Liderar la definición de permisos, procesos y seguridad informática de Qida;
* Realizar problem solving con los distintos equipos de negocios para asegurar que disponen de toda la infraestructura IT necesaria para tener una mejora operativa que permita escalar de forma sostenible
¿A quién estamos buscando? 🔎
Nuestro/a candidato/a ideal:
* Ser buena persona
* Conocimiento avanzado en maquetación y preparación de dispositivos informáticos PCs (Windows, Linux y Macs) y Móviles
* Excelente capacidad para responder y gestionar un volumen alto de incidencias (Nivel 1 y nivel 2)
* Empatía, capacidad de escucha y disposición a contribuir en funciones de soporte y formación técnica (nuevos softwares) hacia la organización
* Capacidad de gestionar proyectos IT con elevada autonomía y transformar la compañía
* Alta capacidad de organización de forma autónoma, cumpliendo con los objetivos y plazos marcados como equipo IT
* Orientación hacia la calidad, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
* Energía y ganas de crecer profesionalmente
* Se valorará positivamente:
* Experiencia con Microsoft Deployment Kit (MDT) para la maquetación de equipos
* Experiencia en herramientas de inventariado como Manage Engine, Freshservice, InTune u otros similares
* Nice-to-have: Experiencia en / configuración de herramientas de telefonía digital (desvíos, flujos en herramientas como Aircall, Dialpad, CloudTalk, RingCentral o similar)
* Nice-to-have: Experiencia en gestionar política de seguridad informática para cumplir con certificaciones como ISO27001, ISO9001 o ENS (Esquema Nacional Seguridad)
* Formación mínima: grado medio / superior en informática o gestión de entornos IT
* Dominio nativo del castellano, catalán y buen nivel de inglés (nice-to-have)
* Ubicado en Barcelona o alrededores, con presencialidad de 2 días por semana (por el momento Sabadell hasta Junio que gestionaremos oficina en Barcelona)
* Incorporación inmediata