Tu nueva empresa
Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un claro enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Tu nuevo puesto
Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento.
Entre tus principales responsabilidades destacan:
1. Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs.
2. Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce).
3. Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio.
4. Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales.
5. Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones.
6. Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización.
7. Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc.
8. Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos.
9. Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key