Brindar soporte técnico postventa a clientes internacionales en el ámbito de climatización comercial e industrial, actuando como enlace entre los clientes y el equipo técnico interno, asegurando una atención eficaz, profesional y en inglés fluido.
* Recepción y gestión de llamadas y correos de clientes internacionales.
* Diagnóstico preliminar de incidencias técnicas en equipos de climatización.
* Coordinación con el equipo técnico interno para resolución de incidencias.
* Seguimiento de casos abiertos hasta su resolución y cierre.
* Elaboración de informes técnicos y documentación de soporte.
* Asistencia en la gestión de garantías y repuestos.
* Mantenimiento actualizado del CRM con la información de cada caso.
Formación Académica :
* Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización, Mantenimiento Electromecánico o similar.
Experiencia :
* Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mantenimiento de sistemas de climatización comercial o industrial.
* Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc.).
Competencias Técnicas :
* Conocimiento de sistemas HVAC, VRV / VRF, chillers, bombas de calor, etc.
* Capacidad de lectura e interpretación de planos y esquemas eléctricos.
Competencias Personales :
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Trabajo en equipo y proactividad.
* Organización y gestión del tiempo.
Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
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