Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart
En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real. Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas.
El rol: Junior Support & Helpdesk
Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors. Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real.
Responsabilidades principales
* Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono
* Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma
* Formación a clientes sobre el uso de la herramienta
* Actualización y mantenimiento de BBDD internas
* Gestión e interpretación de documentación
* Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas
Lo que buscamos
Perfil dinámico, resolutivo y interesado en nuevas tecnologías. Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez. Buena comunicación, empatía y orientación al usuario. Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente. Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint).
Condiciones del puesto
Contrato indefinido. Jornada de 25h/semana. Turnos rotativos: L‑V, turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00. Fines de semana alternos. Modelo híbrido. Oficina en Sevilla (zona San Bernardo).
Qué te ofrecemos
Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales. Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar. Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos. Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa.
Datos de procesamiento de datos personales
Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades. Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos. Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, Sevilla. Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos – C/ Jorge Juan – Madrid.
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