Overview
¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT! Estamos en búsqueda de 2 operadores/as de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7.
¿Qué harás en NexTReT? Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.
- Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.
- Notificación, escalado de peticiones e incidencias.
- Operación guiada por procedimientos.
- Creación y actualización de procedimientos.
- Elaboración de Informes con procedimiento guía.
- Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.
Perfil buscado
- Actitud y ganas de aprender.
- Formación: Ciclo Formativo de área técnica.
- Experiencia: entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a), etc.).
- Conocimientos de inglés y catalán serán un plus.
Qué ofrecemos
- Contrato: Indefinido.
- Horario: Turnos rotativos de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h), con cobertura de lunes a domingos y festivos. Estructura habitual: 4 días de trabajo - 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales.
- Salario: 18.000€ brutos anuales.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33) y Mataró (Tecnocampus Mataró).
- Beneficios extra: Retribución flexible: tickets de restaurante, ticket transporte, tickets guardería y posibilidad de unirse a nuestro seguro de salud colectivo.
- Compromiso con la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo.
Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno participativo.
\"En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la finalidad de acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en titulaciones académicas e información profesional relevante. Si tuviera dudas sobre cómo aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione su contratación\".
Requisitos
Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.
- Sistemas Operativos Linux, nivel medio.
- Suite ofimática Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de Redes.
- Conocimientos básicos en entornos VMware (reinicio, snapshots, uso de consola).
Conocimientos técnicos deseables:
- Clientes VPN Cisco client, FortiClient
- Herramientas de Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix
- Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA
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