¿Te motiva acompañar a personas en su desarrollo profesional y formar parte de un proyecto que marca la diferencia?
En Nascor Formación, la división de formación de OCA Global, ayudamos a personas a desarrollar su talento mediante formación subvencionada y a empresas y organismos públicos a través de capacitación continua y consultoría de Igualdad.
Tu misión
Serás el/la responsable de contactar telefónicamente con leads y potenciales alumnos, captando su interés en nuestros cursos subvencionados y acompañándoles durante todo el proceso de matriculación, incluyendo la gestión documental necesaria.
Qué harás en tu día a día
- Llamarás a personas interesadas en nuestros cursos para informar, resolver dudas y guiarles en el proceso de inscripción.
- Contactarás con empresas y organizaciones para establecer colaboraciones y derivaciones de alumnado.
- Harás seguimiento de leads generados por campañas internas, bases de datos u otras fuentes.
- Gestionarás y actualizarás la base de datos con la información de contacto y resultados de tus gestiones.
- Resolverás dudas, orientarás a los candidatos/as y mantendrás una comunicación fluida con ellos.
- Realizarás visitas puntuales a entidades para presentar nuestra oferta formativa.
- Reclamación y validación de documentación necesaria para la matriculación.
- Uso del CRM (Salesforce ) para la gestión, contacto y seguimiento de leads.
Qué buscamos
- Experiencia mínima de 6 meses en gestión de llamadas, captación de clientes o atención al cliente en entornos tipo call center o comerciales.
- Muy valorable experiencia en formación, RRHH, seguros o telecomunicaciones.
- Orientación al contacto telefónico y a la conversión.
- Buen nivel de castellano y manejo de herramientas ofimáticas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pozuelo de Alarcón.
- Disponibilidad para jornada parcial de 30h/semana, en horario de 9:00 a 15:00h o de 15:00 a 21:00h.
Qué valoramos especialmente
- Experiencia usando CRM, especialmente Salesforce.
- Comunicación clara y con energía positiva.
- Compromiso, actitud retadora y capacidad de escucha activa.
- Resiliencia, ritmo y constancia en la gestión de llamadas.
- Ganas de aprender y evolucionar en el sector de la formación.
Qué ofrecemos