¿Te interesaría seguir desarrollándote comoSupport Agent/Helpdesken unaen una multinacional líder en soluciones digitales,en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/aSupport Agent/Helpdeskpara participar en unproyecto de soporte a usuario final ubicadoenVallès Oriental.En el caso de ser la persona seleccionada, tumisiónserá ofrecer unaatención a las solicitudes de servicio de los usuarios,garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.¿Cuáles serán tus funciones principales?Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudesde servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos. Brindar soporte técnico remoto a usuarios,resolviendo incidencias de hardware y software. Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos. Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.Para ello ¿qué vas a necesitar?Formación enCFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia comoSupport Agent o Helpdesk. Dominio decastellanoy comprensión decatalán;inglésmedio. Experiencia congestión de equipos de usuario(workstations, laptops, móviles, SO). Experiencia endespliegue de imágenes y paquetes de software. Experiencia conherramientas de soporte remoto y de diagnóstico(comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas deticketing basadas en ITIL.¿Qué te ofrecemos?Contratación indefinidaa través de Oxigent. Salario acorde a la experiencia aportada(entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). Modelo híbrido. Cheque Formaciónpara desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado. Retribución flexibleaplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivasen toda España con descuentos. ¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent!Empresa comprometida con lasostenibilidady laigualdad de oportunidades, donde eltalento y la tecnologíano entienden de género.