Consultor/a de Procesos (Catalán Alto), l'hospitalet de llobregat
Descripción: Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
Ubicación: Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Modalidad: Híbrido, con presencia en oficina 1-2 días por semana.
Salario: 30 - 33.000€ brutos anuales, según experiencia.
Requisitos:
* Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos.
Funciones:
* Analizar la calidad de los procesos realizados por proveedores mediante análisis de KPIs.
* Elaborar informes, realizar seguimiento con proveedores y proponer mejoras en resultados.
* Optimizar y mejorar procesos de entrega de servicios IT, adaptándolos a flujos operativos de gestión de usuarios, enfocándose en:
o Analítica de procesos IT.
o Seguimiento de la adopción de procesos IT por proveedores.
o Propuestas de mejora basadas en análisis de procesos IT.
o Colaborar en sesiones con proveedores y clientes para garantizar mejoras.
o Definir estándares de seguimiento del servicio.
o Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
o Establecer mecanismos automáticos de control y alertas sobre indicadores.
o Detectar desviaciones en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
o Implementar mecanismos para fomentar la autogestión de proveedores.
o Impulsar buenas prácticas y experiencias a través de todos los proveedores.
o Evaluar la efectividad del modelo operativo, si existe o si es de nueva implementación.
o Conocimientos en herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o MicroStrategy.
Requisitos imprescindibles: Alto nivel de catalán.
Valorable: Conocimientos en procedimientos de entrega de servicios IT, certificaciones Agile e ITIL, experiencia en sector público.
¿Qué ofrecemos?
* Salario competitivo según experiencia.
* Contrato indefinido u opción de contrato mercantil.
* 22 días laborables de vacaciones.
* Plan de retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.
* Formación en tecnología y habilidades blandas.
Grupo Digital: Un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, con proyectos en soluciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, y más. Nos comprometemos a acompañarte en todas las fases del proyecto, asegurando tu crecimiento profesional y valorando tu aportación.
¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscar nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!
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