Overview
Empresas : Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower
Como principales funciones destacan:
Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt
Preasignación de habitaciones
Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
Promoción de todos los servicios del hotel
Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
Realización check-in y check-out a los huéspedes
Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)
Requisitos
Formación en Hostelería : Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
Nivel medio de inglés, plus otros idiomas.
Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.
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