¿Qué proyectos desarrollamos?
La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Responsabilidades
- Gestionar la cartera de clientes asignados.
- Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
- Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
- Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
- Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
- Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos
- Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
- Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
- Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier.
Otros requisitos
- Control y seguimiento de Gestión Operativa.
- Conocimiento de Sistemática Comercial.
- Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
- Conocimiento y gestión morosidad.
- Innovación y apertura al cambio.
¿Qué ofrecemos? Job profile
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Competencias HARD SKILLS
- SISTEMÁTICA COMERCIAL
- MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- PRODUCTOS Y SERVICIOS \"BANCA PREMIER\"
- VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
- GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
- CIERRE DE VENTAS DIGITALES
- RIESGO DE CRÉDITO
- ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
- PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
- ASESORAMIENTO
- ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
- ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
- HERRAMIENTAS COMERCIALES
SOFT SKILLS
- ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- ALIANZAS – INFLUENCIA
- ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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