Agente de Customer Success at Grupo Orenes
En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente de Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Funciones principales
* Atención telefónica a usuarios del portal online.
* Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
* Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
* Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
* Atención del canal del chat a usuarios del portal online.
* Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal.
Requisitos
Conocimientos: Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática. Nivel alto del paquete Office. Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center. Se valorará nivel C1 de inglés.
Idiomas: Imprescindible nivel de inglés.
Disponibilidad: Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 00:00.
Se ofrece
* Contratación indefinida a jornada completa
* Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
* Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
* Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
* Plan de retribución flexible
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
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