Buscamos un/a Especialista en Customer Success / Soporte B2B para acompañar a clientes empresariales durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia fluida, productivo y orientada a resultados.
Responsabilidades
- Acompañar a clientes B2B en procesos de onboarding, adopción y uso de la plataforma.
- Gestionar solicitudes de soporte Nivel 1 y 2, garantizando calidad y rapidez en la resolución.
- Proponer soluciones personalizadas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
- Optimizar herramientas de soporte y autoservicio (tickets, automatizaciones, bots).
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y experiencia de cliente.
Requisitos
- Experiencia en Customer Success y/o Soporte B2B en entornos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de soporte y orientación clara al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación y organización.
- Español nativo e inglés profesional.
¿Qué te podemos aportar?
🤝🏽Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día
🚀Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.
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Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!