Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.
Nuestro cliente, líder en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.
Buscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en ambiente SaaS.
El rol
* Gestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)
* Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio
* El objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retención
Tu perfil
* Experiencia sólida en roles orientados a negocio: Customer Success, Sales, KAM.
* Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS.
* Capacidad de ownership sobre métricas de retención, expansión.
* Capacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización no-code/low-code.
* Experiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaS.
* Nivel de inglés alto B2+.
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