Buscamos a un / a Costumer Service para una empresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo, ubicada en Hospitalet de Llobregat.
Funciones :
* Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
* Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.
* Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.
* Introducir en SAP tarifas / precios / descuentos (condiciones comerciales).
* Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
* Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir.
* Otras tareas de soporte al Responsable del departamento : maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de los acuerdos promocionales con clientes.
* Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).
* Organización del trabajo y orientación al cliente.
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