Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un / a colaborador / a clave para el negocio.Propósito del puesto :
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary)Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.Diseñar experimentos (A / B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua.Establecer el set-up técnico de cada campaña :
brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.Ventas incrementales generadas por campañaCLTV y churn rate por segmentode adopción digital (migración al canal e-commerce)OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)Engagement de campañas :
tasas de apertura, clic y conversiónROI de campañas promocionalesAhorros o eficiencias derivados de automatizaciónNPS y feedback cualitativo post-campaña5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B / B2C.Alta capacidad analítica y orientación a resultados;
toma de decisiones basada en datos.Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente.Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI…).Conocimientos de UX, contenido visual y CRO.Inglés fluido y dominio del español;
se valora conocimiento de un tercer idioma.Competencias clave :
Automatización y personalizaciónOrientación al clienteAnálisis de datosExperimentación y test-and-learnComunicación omnicanalGestión de stakeholdersCumplimiento regulatorioCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Crm Specialist - Gijón, Asturias, España
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