Mercadona Valencia, Valencian Community, Spain
En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.
Como Técnico de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.
El reto que te proponemos
Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.
Estudios : Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.
Conocimientos y certificaciones valorables
Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.
Certificaciones LPIC y/o CCNA.
Nivel alto de ofimática.
Condiciones
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24x7x365 (mañana / tarde / noche).
Experiencia
Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.
Esta oferta es para ti si
Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.
Proyectos únicos y de gran impacto.
Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.
Stack tecnológico de alto nivel.
Plan de carrera con revisiones salariales anuales.
Capacitación continua y crecimiento cualificado.
Estabilidad y cultura de equipo.
Servicio médico propio.
Oficinas innovadoras y colaborativas.
Salario
Retribución anual (a partir de 20.200€ brutos con proyección hasta 27.300€ brutos)
J-18808-Ljbffr