**ABOUT GREYSTAR**
**JOB DESCRIPTION SUMMARY**
Dirigir las operaciones de la propiedad asignada, incluyendo la gestión de los miembros del equipo, las actividades diarias y los recursos de la propiedad, con el objetivo de alcanzar las metas financieras y operativas presupuestadas. Además, garantizar que la operación cumpla con las políticas y procedimientos de la compañía, así como con las normativas estatales aplicables al mercado de viviendas de alquiler construidas y de la industria inmobiliaria. El Community Manager involucrará a los equipos en la creación de comunidades seguras y acogedoras para el disfrute de los residentes.
**JOB DESCRIPTION**
**Principales Responsabilidades del Rol**:
- Actuar como modelo a seguir en todo momento, demostrando los valores fundamentales de la compañía.
- Promover la consistencia y la excelencia operativa en cada comunidad, asegurando que las personas y las prácticas estén alineadas para crear experiências positivas memorables que superen las expectativas. Buscar constantemente la mejora continua mediante retroalimentación.
- Diseñar estrategias locales de marketing y arrendamiento basadas en datos relevantes del mercado y tendencias económicas que puedan impactar la propiedad(es), e implementar estrategias a corto y largo plazo para alcanzar las metas de ocupación e ingresos.
- Liderar al equipo de marketing y arrendamiento para implementar campañas publicitarias y promocionales de manera efectiva, recomendando tarifas basadas en datos del mercado.
- Supervisar los pagos, garantizar la correcta cobranza y registro de rentas y tarifas, realizar depósitos bancarios y preparar, revisar y presentar informes financieros mensuales.
- Elaborar y ajustar presupuestos anuales mediante el análisis de estados financieros, revisión de información de marketing y acceso a informes operativos para prever patrones de rendimiento.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros y la entrega puntual de informes financieros, abordando con urgencia cualquier inquietud, pregunta o solicitud de los clientes/propietarios.
- Fomentar la satisfacción y retención de los residentes respondiendo de manera oportuna a quejas, preguntas y solicitudes, y tomando las medidas necesarias para resolver problemas de servicio.
- Establecer relaciones con las partes interesadas internas y externas, comunicándose regularmente con representantes de diferentes departamentos y equipos.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas pertinentes y proporcionar datos e informes de rendimiento.
- Coordinar órdenes de compra y procesamiento de facturas de proveedores, contratistas y prestadores de servicios, gestionando la comunicación con el equipo financiero y otros interesados según sea necesario.
- Inspeccionar regularmente las propiedades para garantizar que los aspectos físicos, terrenos, edificios y amenidades cumplan con los estándares de seguridad, limpieza y apariencia general.
- Supervisar al personal de la(s) propiedad(es) mediante reclutamiento, entrevistas, contrataciones, incorporación y capacitación, gestionando su desempeño conforme a las políticas y prácticas comerciales de la compañía.
**Otras Responsabilidades**:
- Implementar de manera efectiva el proceso de gestión de arrendamiento.
- Colaborar con socios minoristas e industriales relacionados con los arrendamientos y la gestión de ocupantes comerciales.
- Promover una cultura de seguridad trabajando con el equipo de Salud y Seguridad, asegurando que las actividades de cumplimiento se gestionen y monitoreen adecuadamente.
- Supervisar proyectos de mantenimiento planificado y reactivo, así como proyectos de capital, asegurando la comunicación adecuada con los residentes y su finalización dentro del presupuesto y los plazos acordados.
- Gestionar el proceso de cumplimiento de arrendamientos mediante la aprobación de aplicaciones de residentes, renovaciones y descuentos, inspecciones periódicas y procedimientos de desalojo.
**Relaciones Principal**:
- Gerentes de Operaciones Regionales, Inversionistas y Equipo de Gestión de Portafolios.
- Equipos de Soporte Corporativo: Recursos Humanos, Finanzas, TI/Sistemas, Arrendamiento y Marketing, Salud y Seguridad, y Proyectos de Capital.
- Equipos de Desarrollo, Inversión y Gestión de Activos.
- Grupos comunitarios y corporativos con necesidades de vivienda a largo plazo.