PstrongChange your job, change your workplace, change your future... /strong /ppbr/ppConstruimos el futuro con la esencia de la excelencia: strongTu Talento, Nuestra Tecnología, /strong un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema esstrong #Imagine.Change /strong /ppImagina un lugar donde strongtus ideas /strong no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa strongnuestra evolución /strong. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del strongWorkplace /strong (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la strongDigitalización de Procesos /strong (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de strongHybrid Infrastructure /strong (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) strong#LetPeopleSucceed /strong /ppNo es solo un trabajo, es una aventura de strongdescubrimiento y aprendizaje continuo /strong. Aquí, cada día es una strongoportunidad para aprender /strongalgo nuevo, strongcolaborar con mejores /strong y ser parte de algo realmente extraordinario. /ppAdemás, en nuestra cultura laboral, strongla diversidad y la inclusión /strong son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipostrong., estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos /strong. /ppbr/ppstrongFunciones /strong /ppbr/ppSi te apasiona la tecnología audiovisual y la resolución de problemas, en Ricoh estamos buscando un profesional dinámico y proactivo como strongResponsable Técnico /strong en las oficinas de strongMadrid /strong de un cliente importante, para garantizar el óptimo funcionamiento de sus strongsalas de colaboración y sistemas de videoconferencia /strong. Si disfrutas trabajando en entornos exigentes y ofreciendo soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, tanto de Ricoh como del cliente y otros proveedores, y ocasionalmente proveerás servicio remoto a oficinas del cliente alrededor del mundo. /ppbr/ppEntre tus funciones estará: /pulliGestión de salas de colaboración y dispositivos audiovisuales existentes. /liliAtención y gestión de peticiones de los usuarios de las salas o el auditorio. /liliRealización de sesiones de formación a usuarios. /liliCreación de documentación para facilitar el uso de los sistemas. /liliInterlocución directa con usuarios y Alta Dirección. /liliResolución de incidencias de primer y segundo nivel, manteniendo la matriz de escalados. /liliInterlocución con fabricantes para gestión de las garantías o solucionar problemas complejos. /liliCoordinación con otras áreas de Ricoh. /liliSoporte técnico presencial o remoto durante la celebración de videoconferencias en las salas de reuniones, especialmente para alta dirección. /liliOperación de reuniones y eventos en el auditorio. /liliCoordinación de requisitos e interlocutores para la realización de eventos complejos que requieren recursos de terceros. /liliSoporte preventivo en las sedes de Madrid, en dos oficinas. /liliRevisión y mantenimiento de dispositivos AV y videoconferencia. /liliSupervisión de cableado, adaptadores, conectores y sistemas de transmisión. /liliMantener al día el inventario de los recursos audiovisuales y de videoconferencia. /liliInterlocución fluida con responsables TI del cliente, actuando como experto en Colaboración en el marco del Digital Workplace, participando en pruebas de concepto de nuevas tecnologías, productos, y ayudando a la evolución tecnológica en el cliente. /liliSeguimiento ejecutivo del servicio periódicamente y cuando el cliente lo solicite, mediante informes de alto nivel. Documentación y elaboración de informes sobre problemas complejos. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong /ppbr/pulliFormación académica en Tecnologías Audiovisuales, Sistemas de la Información, Sistemas de Telecomunicación o Telemáticos. /liliExperiencia en Soporte de Equipamiento audiovisual y de videoconferencia /liliExperiencia en Asistencia y gobierno de eventos audiovisuales. /liliConocimientos avanzados en videoconferencias Cisco, plataforma Webex y soluciones de videocolaboración basadas en Microsoft Teams. Manejo de herramientas software y equipos de los principales fabricantes del mercado. /liliInstalación e integración de medios audiovisuales. /liliTecnologías: Extron, Crestron, Samsung, Barco, Inogeni, Shure, Condeco, etc. /liliManejo y configuración básica de sistemas de control Crestron y Extron, incluyendo el uso de interfaces como iPads. Valorables conocimientos extensos de programación de sistemas de control Extron o Crestron. /liliValorables certificaciones de AV Avixa o similar, Extron, Crestron, Dante, Cartelería Digital /liliRedes informáticas y cableado. /liliFabricación y ensamblado de cableado y conectores (audio, vídeo, control y comunicación). /liliManejo de aplicaciones de acceso remoto y diagnóstico de equipos electrónicos. /liliValorable certificación Cisco CCNA /liliValorable formación en ITIL y gestión de Servicios. /liliValorable formación en gestión de Proyectos. /liliInglés profesional nivel alto, sobre todo inglés técnico para interlocución con fabricantes y ocasionalmente con personal del cliente en oficinas remotas. /liliConocimientos ofimáticos para elaborar informes y gestionar el día a día de la actividad. /li /ulpbr/pulliProactividad, iniciativa y autonomía. Orientación a la mejora continua. Autogestión administrativa y planificación del trabajo. /liliCapacidad de trabajar en equipo. Capacidad analítica y resolutiva, proponiendo soluciones alternativas cuando sea oportuno. /liliCustomer centric. Acostumbrado a tratar con clientes finales. /liliBuen comunicador tanto de forma oral como escrita. Capacidad para adaptarse al perfil del interlocutor. Capacidad para comunicar de forma ejecutiva el estado de las incidencias o temas relacionados con aspectos técnicos complejos. /liliSe requieren las habilidades específicas de trato con usuarios a los que se presta el servicio. /liliBuena presencia y atención al detalle. Vestimenta acorde al puesto y el entorno. /li /ulpbr/ppstrongOfrecemos /strong /ppbr/pulliuCrecimiento profesional /u: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. /liliuExcelente clima laboral /u: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! /liliuRetribución flexible /u: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. /li /ul