En Randstad Digital, conectamos el talento tecnológico con los proyectos más innovadores. Actualmente, buscamos un Técnico de Service Desk (Nivel 1-2) con un alto dominio de francés para integrarse en un entorno internacional dinámico, prestando soporte clave a usuarios de alto perfil (principalmente en Suiza).
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Si eres una persona resolutiva, con iniciativa y te motiva el trato directo con el usuario, ¡queremos conocerte!
Tus funciones principales:
- Gestión de Incidencias y Peticiones: Resolución de tickets de Nivel 1 y 2, tanto de forma presencial como remota a través de Microsoft Teams.
- Administración Técnica: Gestión de cambios de contraseñas, creación de roles, búsqueda de archivos en servidores y gestión de accesos.
- Cumplimiento de Procedimientos: Ejecución de protocolos de seguridad establecidos para la asignación de permisos y escalados.
- Análisis e Iniciativa: Antes de escalar a otros equipos, realizarás un diagnóstico previo ("he buscado, he corroborado") para aportar valor en la resolución.
- Trabajo en Equipo: Colaboración constante con otros departamentos técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Idiomas (Crítico): Francés nivel C1 o Nativo (imprescindible para la atención a usuarios en Suiza). Inglés fluido para coordinación interna.
- Experiencia: 1-2 años en entornos de Service Desk o Soporte Técnico.
- Competencias Técnicas: Experiencia con Active Directory, gestión de permisos, entornos Windows y herramientas de ticketing.
- Habilidades Personales:
- Capacidad de respuesta bajo presión: Gestión productivo en momentos de volumen elevado de incidencias.
- Proactividad: Mentalidad de resolución de problemas e investigación autónoma.
- Orientación al cliente: Excelentes dotes comunicativas y empatía.
¿Qué te ofrece Randstad Digital?
- Incorporación a una de las consultoras tecnológicas líderes a nivel mundial.
- Proyectos en entornos multiculturales y tecnológicamente avanzados. xcskxlj
- Plan de carrera y desarrollo profesional continuo.