Descripción de la ofertaEstamos buscando un/a Guest Relation Manager apasionado/a por la hospitalidad y enfocado/a en brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Serás responsable de garantizar un servicio personalizado de alta calidad, resolver inquietudes y actuar como el enlace principal entre los huéspedes y los distintos departamentos del hotel.Responsabilidades:Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes VIP.Atender solicitudes especiales y resolver quejas de manera efectiva.Coordinar con los departamentos internos para asegurar la satisfacción del cliente.Supervisar y capacitar al equipo de Guest Relations (si aplica).Recopilar feedback de los huéspedes para mejorar la experiencia del cliente.Mantener altos estándares de servicio de acuerdo con la filosofía del hotel.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hotelería de alta gama.Excelente nivel de comunicación en español e inglés (otros idiomas son un plus).Habilidades de liderazgo, empatía y resolución de problemas.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio, etc.).Ofrecemos:Salario competitivo.Ambiente laboral dinámico y multicultural.Oportunidades de crecimiento profesional.Beneficios adicionales