**Jardi Pond**, es una multinacional dedicada a la comercialización de productos de jardinería para crear espacios exteriores atractivos, funcionales y únicos. Somos distribuidores de materiales de jardinería para Profesionales del sector, suministrando únicamente productos al por mayor, referentes en el sector con materiales de última generación en el mundo de la Jardinería, disponemos de un Almacen central con más de 1.500 m2 de exposición, con un volumen de stock en variedad de materiales, también contamos con una delegación en el Maresme.
Debido a la expansión internacional buscamos para incorporación inmediata y para su departamento administrativo de atención al cliente en las oficinas centrales en Terrassa.
**Objetivo principal del puesto**:
Atención a los clientes y transportistas en las oficinas principales, garantizando una experiência positiva y satisfactoria para los clientes y asegurando que sus necesidades sean atendidas de forma eficaz y productivo
Dar soporte administrativo y operativo al departamento de atención al cliente, asegurando que todas las tareas se gestionen de forma eficiente y que los clientes reciban una respuesta rápida y precisa a sus consultas y solicitudes. Esto implica gestionar documentos, mantener registros y coordinarse con otros miembros del equipo para asegurar una experiência fluida para el cliente.
**FUNCIONES y RESPONSABILIDADES**:
- **Documentación y Archivos**: Mantener un registro actualizado de las comunicaciones con los clientes y gestionar documentos como órdenes de compra y reclamaciones.
- **Atención al Cliente**: Resolver consultas de los clientes rápidamente y proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
- **Coordinación Interna**: Colaborar con otros departamentos para obtener la información necesaria y hacer seguimiento de las incidencias.
- **Procesamiento de Órdenes**: Gestionar pedidos, devoluciones y reclamaciones, asegurando la corrección de los datos.
- **Soporte Administrativo**: Realizar tareas como gestión de correo, centralita telefónica y entrada de datos; preparar informes periódicos.
- **ERP Sistema Odoo**: Mantener la base de datos de clientes y generar informes para el análisis de datos.
**Requisitos**:
- Dominio ERP y paquete Microsoft Office
- Persona Proactiva y organizada
- Habilidades en comunicación verbal y escrita y relaciones con clientes
- Capacidad de resolver problemas de manera eficiente
- Experiência mínima de 3 años en rol administrativo.
- Conocimientos en la gestión de operaciones y técnicas logísticas
- Conocimiento de venta directa al cliente
- Idiomas, Catalan, castellà e inglès (nível conversación)
- Trabajo presencial en Oficinas centrales (Terrassa)
- es necesario vehículo propio para llegar a las instalaciones
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 22.000,00€-28.000,00€ al año
Beneficios:
- Ordenador de empresa
- Teléfono de empresa
Horario:
- De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
- ¿Vives en Terrassa o Vallès Occidental?
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Catalán (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 01/12/2024