Buscamos un agente de reservas con alta orientación al cliente, criterio operativo y una clara sensibilidad por la calidad del servicio, acostumbrado/a a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas con agilidad, precisión y excelencia en la atención. Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. La persona seleccionada se incorporará a nuestra estructura operativa desde nuestra sede en Sevilla, asumiendo un papel clave en la gestión de la atención previa a la llegada, la coordinación de reservas multicanal y el seguimiento de procesos vinculados a la experiencia del huésped y al correcto funcionamiento de la operativa diaria. Más allá de la gestión de reservas, buscamos un perfil capaz de aportar orden, consistencia, capacidad de respuesta y una atención cuidada en cada punto de contacto con el cliente. Gestión integral de reservas a través de canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico. Atención directa a clientes nacionales e internacionales, resolviendo dudas, modificaciones, condiciones de reserva y necesidades previas a la llegada. Verificación de datos de pago, políticas de reserva y cumplimiento de procedimientos internos. Seguimiento de procesos administrativos vinculados a reservas y atención al cliente. Apoyo en la mejora del orden operativo, la calidad de respuesta y la consistencia en la atención prestada al huésped. Experiencia previa en puestos de reservas, atención al cliente o front office en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de alojamiento. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas. Seguridad y solvencia en la comunicación con clientes por teléfono y correo electrónico. Persona organizada, resolutiva, eficiente y con alto nivel de exigencia en la calidad del trabajo. Capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder nivel de servicio. Conocimiento de herramientas como Siteminder, PriceLabs u otras plataformas de apoyo a la operativa y comercialización. Experiencia en áreas complementarias como facturación, administración o revenue. Familiaridad con procedimientos de recepción, coordinación operativa y seguimiento de incidencias. Sensibilidad por la calidad del servicio, la mejora continua y la experiencia global del cliente. Jornada completa presencial en oficina. Contrato estable con incorporación inmediata. Integración en un entorno dinámico, digital y profesional. Posición con impacto directo en la experiencia del cliente y en la calidad operativa. xohynlm Cómo postular Si consideras que este perfil encaja contigo y te interesa formar parte de un entorno profesional donde la calidad, la atención al detalle y la excelencia en el servicio son una prioridad, envíanos tu CV actualizado e indícanos por qué te gustaría unirte a Grupo Ixte.