Tus tareas Principales funciones.
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- Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO;, etc. Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía. Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente. Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
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Tu perfil Finalidad del puesto.
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- Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa. Requerimientos profesionales.
- Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
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Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.
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Competencias personales.
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- Orientación a satisfacción de cliente. Orientación a procesos. Organización, orden, limpieza y sistemática.
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Habilidades comunicativas
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Espíritu de servicio. Asertividad. Proactividad.
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Sobre nosotros ¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, \"Let's Go!\" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
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Sobre
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MediaMarkt MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al ambiente. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!
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Additional Benefits Job Infos Location: Madrid Media Markt Madrid-Plaza Del Carmen Department: Tienda – Cajas / Info / Service Entrylevel: Profesionales Type of Employement: Tiempo Parcial Working Hours: 20 Persona: Job Requisition Store Employee Recruiter: Recruiter: Mar Maroto Domingo