Overview
Revolucionamos la energía para cambiar el mundo
En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.
Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.
Nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.
Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.
Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’
Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante. Apostamos por la flexibilidad y la conciliación. Queremos que desarrolles tu potencial al máximo. Creemos en un modelo energético más justo y sostenible. Te estamos esperando!
Qué estamos buscando?
Buscamos un / a Credit Lead para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a asegurar una gestión financiera sólida y eficiente dentro de nuestro crecimiento. Si tienes experiencia en el seguimiento de carteras de crédito, te motiva la recuperación de deuda y la gestión de empresas terceras de recobro, esta es tu oportunidad.
Lo que harás en Octopus
* Realizar el seguimiento continuo de la morosidad de la cartera de clientes, identificando riesgos y tendencias de forma proactiva
* Optimizar la gestión del crédito con un enfoque analítico y estratégico, utilizando herramientas como A / B testing y workflows automatizados para evaluar decisiones y mejorar resultados
* Diseñar e implementar estrategias de recobro que equilibren la eficiencia financiera con una excelente experiencia de cliente (ajustes de pagos, planes de fraccionamiento, etc.)
* Desarrollar y mantener reportes de seguimiento (BI reporting) y modelos de provisión de deuda incobrable, colaborando con equipos de Data y Finance tanto en España como en el grupo
* Actuar como punto de escalado para casos sensibles o reclamaciones complejas
* Supervisar y coordinar la relación con agencias externas de recobro o despachos legales, asegurando eficiencia, cumplimiento y alineación con nuestra cultura de respeto al cliente
* Negociar con clientes para establecer planes de pago sostenibles
* Colaborar con los equipos internos (comercial, legal, operaciones, etc.) para prevenir incidencias y fortalecer el ciclo de vida del cliente desde una perspectiva de riesgo
Qué necesitarás
* Experiencia sólida (al menos 5 años) en gestión de crédito, seguimiento de morosidad y recuperación de deuda.
* Experiencia demostrable en la gestión y coordinación de empresas externas o proveedores relacionados con el recobro
* Data skills: SQL + Python + Excel
* Un enfoque analítico, proactivo y orientado a resultados, con capacidad para la toma de decisiones estratégicas, y centrado en lograr objetivos e impulsar la mejora continua
* Habilidades avanzadas de negociación y comunicación, tanto escrita como oral
* Competencia en análisis de datos para medir el éxito del equipo, rastrear el rendimiento e identificar tendencias
* Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de tener conversaciones difíciles con empatía
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno de ritmo rápido
* Nivel de inglés alto
Condiciones del puesto
* Oficina: Valencia, híbrido o remoto
* Incorporación: Inmediata
* Tipo de contrato: Indefinido
* Horario: Jornada Completa
Otros beneficios
* Opciones sobre acciones en Octopus Energy
* Desayuno y fruta fresca en la oficina
* Beneficios flexibles (tarjeta restaurante, transporte, guardería, seguro médico...)
* Ayuda para la compra de vehículos eléctricos
* Plan de pensiones
* Desarrollo profesional
* Ambiente de trabajo divertido, dinámico e inclusivo
* Eventos: "Family Dinners" y muchas más experiencias de equipo
Te unes al cambio?
Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura!
Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.
Estamos deseando conocerte!
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