PbSobre la Compañía: /b /ppDINGUS es más que tecnología aplicada al turismo. /ppbr/ppPara el 2026, el 65% de las empresas B2B evolucionarán de una toma de decisiones basada en la intuición a una basada en los datos, adoptando tecnología que una el flujo de trabajo, los datos y la analítica. /ppbr/ppbCONECTIVIDAD /b /ppOfrecemos un bmapa de distribución global /b y lo ampliamos continuamente para baumentar la /b bcapacidad de venta /b de los clientes. Ofrecemos bentornos API /b para favorecer la conexión de sistemas terceros. /ppbr/ppbESCALABILIDAD /b /ppBasamos nuestras soluciones en btecnología /b, de modo que tiendan a breducir los costes /b de nuestros clientes y ser bmás efectivos /b cuanto más uso se les dé. /ppbr/ppbEFICACIA /b /ppNuestra propuesta es cada vez más baccesible y eficaz /b, tanto para la bventa /b del hotelero como en la bgestión /b de sus canales de distribución. /ppbr/ppbNuestra estrategia /b /ppbENFOQUE CUSTOMER SUCCESS /b /ppHemos adaptado nuestra estrategia a un enfoque bcustomer success /b: proporcionamos información relevante en la btoma de decisiones /b y la bestrategia /b del hotel, generando un impacto positivo en la bcadena de valor del cliente /b. /ppbr/ppbINNOVACIÓN /b /ppInnovamos y mejoramos constantemente, para badaptarnos a los cambios /b que pueden producirse en los bmodelos de negocio /b y en las nuevas brealidades del mercado /b. /ppbr/ppbVISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO /b /ppNuestra constante evolución hace que seamos bexpertos en distribución /b: bconectamos /b canales de venta e bintegramos /b a través de terceros aquellos servicios de los que no disponemos directamente, en base a las bnecesidades /b del mercado y del hotel. /ppbr/ppbDescripción del Puesto: /b /ppEstamos buscando un bCustomer Success Specialist /b motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de España. El candidato ideal será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y éxito continuo en el uso de nuestros productos/servicios. Esta persona actuará como enlace entre la empresa y el cliente, ayudando a optimizar el valor que los clientes obtienen de nuestras soluciones. /ppbr/ppbr/ppbResponsabilidades: /b /pullibGestión de Relación con el Cliente: /b Ser el punto de contacto principal para una cartera de clientes, asegurando la satisfacción y alineación de los objetivos del cliente con los de la empresa. /lilibOnboarding y Formación: /b Guiar a los clientes a través del proceso de incorporación (onboarding) y proporcionar formación sobre el uso óptimo de los productos/servicios. /lilibMaximización del Valor: /b Ayudar a los clientes a identificar oportunidades para mejorar el uso de los productos/servicios y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades. /lilibMonitorización de Métricas: /b Supervisar métricas clave del éxito del cliente (uso del producto, satisfacción, KPIs) y anticipar posibles problemas, interviniendo proactivamente. /lilibResolución de Problemas: /b Colaborar con otros equipos internos (soporte, producto, ventas, conectividad) para resolver problemas técnicos o estratégicos que afecten a los clientes. /lilibFidelización: /b Fomentar la retención de clientes, identificando oportunidades para ventas adicionales (upselling) y renovaciones de contratos. /lilibFeedback del Cliente: /b Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa, proporcionando feedback sobre el producto y sugerencias de mejora basadas en las necesidades y deseos de los clientes. /lilibEstrategias de Éxito: /b Desarrollar planes estratégicos personalizados para cada cliente, alineando sus metas con las capacidades de los productos o servicios. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos: /b /pullibEducación: /b Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o un campo relacionado. /lilibConocimientos Técnicos: /b Es imprescindible tener conocimientos de Bookincenter y/o Smart Channel (Dingus). /lilibOrientación al Cliente: /b Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de construir relaciones de confianza y credibilidad con los clientes. /lilibHabilidades Analíticas: /b Capacidad para analizar datos del cliente y ofrecer recomendaciones basadas en insights. /lilibComunicación Efectiva: /b Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa. /lilibGestión del Tiempo y Prioridades: /b Habilidad para manejar múltiples clientes y tareas de forma simultánea, manteniendo la calidad del servicio. /lilibResolución de Problemas: /b Capacidad para identificar problemas antes de que ocurran y tomar medidas proactivas para mitigarlos. /lilibColaboración: /b Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con departamentos de ventas, soporte y producto para mejorar la experiencia del cliente. /li /ulpbr/ppbr/ppbDeseables: /b /pullibIdiomas Adicionales: /b Conocimiento de otros idiomas, dependiendo de la base de clientes. /li /ulpbr/ppbr/ppbOfrecemos: /b /pullibSalario Competitivo: /b Un paquete salarial acorde con el mercado y la experiencia del candidato. Rango de pago desde los 27.000,00€ brutos anuales. /lilibDesarrollo Profesional: /b Oportunidades de crecimiento y formación continua en un entorno innovador. /lilibAmbiente de Trabajo: /b Un entorno colaborativo y de apoyo con una cultura orientada al cliente. /lilibFlexibilidad /b horaria y conciliación familiar. /li /ul