Missions
* Le suivi des relations et la communication avec nos partenaires pour apporter une réponse rapide à leurs requêtes dans un souci permanent de qualité et de service personnalisé.
* L’accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant proactivement les interactions avec l’ensemble des membres de l’équipe et les autres départements de la banque.
* Le suivi quotidien des comptes, le traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change…), hors process automatisé, dans le système interne de la banque.
* Vous vous assurez de la conformité des dossiers clients notamment lors des revues périodiques et effectuez des contrôles réguliers sur les opérations passées.
* Vous intervenez activement dans les opérations d’ouverture de compte et dans l’onboarding de nouveaux partenaires avec l’aide de services dédiés, à la mise en place de pouvoirs / accès et toute opération liée à la bonne fin des relations commerciales dans le respect des procédures internes.
* Vous identifiez les opportunités commerciales telles que de nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants.
* Vous participez au développement et à l’accroissement des assets / revenus du département, notamment par la promotion des offres et services de la banque : financement, promotion de nos offres produits, solutions digitales, et tout projet opérationnel et / ou réglementaire structurant notre activité.
* Assurer le reporting de votre activité à destination de l’équipe et de la direction du département.
* Vous prenez en charge les clients des segments de votre binôme opérationnel en son absence, en ayant une connaissance approfondie de leur portefeuille.
* Ce poste requiert des déplacements à l’étranger, principalement en zone EUROPE.
Compléments
Key Performance Indicators :
* Développement des relations en coverage
* Absence d’incident de risque (cross border, risque opération, risque AML, conduite du programme de risk management)
* NNMA
* Revenus générés et pénétration de l’offre de crédit, offre produits
* Nouveaux TG onboardés
Responsabilités de contrôle :
* Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes.
* Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité.
* Identifie et gère les risques liés à la conformité.
* Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.
Localisation du poste
Zone géographique : Europe, Luxembourg
Villes : LUXEMBOURG / MADRID / BILBAO / A CORUNA / SAN SEBASTIAN / BRUXELLES
Critères candidat
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Economie / Finances / Banques
Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans
Connaissances réglementaires et procédurales :
* Connaissance des contraintes réglementaires en vigueur dans le groupe et Indosuez en matière de conformité et procédures associées.
* Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et la banque.
Compétences recherchées
* Sens du service à la clientèle (interne et externe)
* Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
* Rigueur, fiabilité, précision
* Engagement et implication
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