High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a)
Operadora Help Desk.
Requisitos - Formación en Administración de empresas, Informática o Secretariado.
Experiencia 1 año en funciones similares.
Conocimiento de Office a nivel usuario y Excel Básico.
Deseable conocimiento ingles básico.
Experiencia en atención al cliente.
Manejo de Gmail y Google Sheets.
Funciones - Verificar y actualizar datos con el usuario mediante llamada en sistema Garantías.
Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas.
Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento.
Actualización y documentación de las llamadas en el control de llamadas.
Informar mediante correo y/o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.
Realizar llamadas a los usuarios para incentivar la respuesta de encuestas por el servicio recibido.
Efectuar el seguimiento para asegurar el cierre de casos, de manera correcta.
Competencias - Comunicación Asertiva - Persuasión - Actitud positiva - Vocación por la atención al cliente - Empatía con cliente interno y externo.
Organización.
Condiciones De Trabajo - Horario de lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm - Salario en planilla con todos los incentivos de ley.
Te esperamos para este reciente reto en HTW Required Skill ProfessionOther General #J-18808-Ljbffr