Gerente de cuentas de clientes habituales (KIBERone Barcelona)
¡Bienvenido a la primera escuela internacional del futuro para la nueva generación IT — KIBERone!
Sumergimos a los niños en el mundo de la tecnología: programación, diseño, modelado 3D e incluso blockchain.
Nuestros alumnos tienen entre 6 y 14 años, y sus padres son modernos, conscientes y enfocados en el futuro de sus hijos.
Nos eligen porque en KIBERone programamos a los niños para un futuro exitoso 🚀
Sobre nosotros:
* 8 años en el mercado
* 36 países y más de 450 ciudades
* 900+ escuelas en todo el mundo
* Más de 80.000 alumnos
* Reconocidos por UNESCO como uno de los mejores proyectos en tecnologías digitales para niños desde 2020
* Socios: Samsung, Microsoft, Roblox
Lo que ofrecemos:
* Durante el período de prueba:
* Horario de lunes a miércoles y viernes de 14:30 a 19:30,
* sábado de 10:00 a 20:00
* Después del período de prueba:
* Horario completo de lunes a miércoles, viernes–sábado
* (11:00–20:00, sábado 10:00–20:00)
* Días libres: jueves y domingo
* Posibilidad de aumento a jornada completa según resultados
* Contrato laboral
* Oficina en el centro de Barcelona (Travessera de Gràcia 15)
* Ambiente cómodo (café, té, snacks y frutas)
* Oportunidades de crecimiento profesional
* Formato de trabajo híbrido (oficina + remoto)
Responsabilidades:
* Establecer relaciones a largo plazo con los padres
* Acompañar al cliente durante todo el proceso educativo del niño
* Detectar necesidades y ofrecer programas adecuados (upselling y cross-selling)
* Gestionar renovaciones de suscripciones y asegurar pagos regulares
* Trabajar con objeciones y retención de clientes
* Convertir leads entrantes en alumnos activos (llamadas, WhatsApp, mensajes)
* Comunicación constante con los padres
* Trabajo en CRM
* Registro de alumnos y gestión de horarios
* Organización de clases de recuperación
* Recogida de feedback de los tutores
* Resolución de cuestiones organizativas
* Control de asistencia
* Participación en el desarrollo del proyecto a nivel local
* Negociar con contratistas para organizar eventos, pedidos de regalos promocionales y publicitarios
* Otras tareas asignadas por el supervisor
Perfil del candidato:
* Excelentes habilidades de comunicación y empatía
* Capacidad de mantener una conversación natural
* Atención al detalle y responsabilidad
* Capacidad de trabajar en multitarea
* Español nivel C1
* Inglés nivel B2 o superior
* Experiencia trabajando con niños
Será una ventaja:
* Experiencia en ventas o atención al cliente
* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
Cómo postularse:
Si has leído esta oferta hasta el final y quieres formar parte del equipo,
escribe en tu carta de presentación: “Quiero en KIBERone”