Empresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución y fabricación de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a Responsable Técnico-Comercial para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio.
Dirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente.
Soporte Técnico y ComercialProporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales.Apoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas.Participar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial.Mantenerse actualizado sobre novedades de producto, tendencias y soluciones técnicas.Gestión Postventa y ServicioSupervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos.Gestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento.Promover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones.Coordinar con Oficina Técnica y Producción para la mejora continua de producto.Planificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo.Definir e implantar procesos de trabajo y KPI's de eficiencia, calidad y rentabilidad.Controlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos).Formación y DesarrolloImpartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas.Relación con proveedores para formación y actualización de producto.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos.Alto conocimiento de producto (gama media-alta y alta).Experiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte.Formación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico.Español e inglés nivel alto.Portugués valorable.Manejo de Office y ERP.Disponibilidad para viajar.
Orientación a cliente y resolución de problemas.Posición sólido y estratégica dentro de la organización.Retribución competitiva acorde a experiencia.Beneficios sociales.Desarrollo profesional y proyección.