Responsabilidades * Gestión integral de siniestros de hogar * Tramitación completa de expedientes de siniestros de hogar hasta 30.000€, asegurando la calidad del servicio y la correcta gestión desde la apertura hasta el cierre del expediente. * Gestión de reclamaciones * Llevar a cabo reclamaciones frente a compañías contrarias, defendiendo los intereses de la compañía y del cliente mediante seguimiento y resolución eficaz de los casos. * Optimización de resultados operativos * Trabajar para alcanzar los objetivos establecidos de recobro, control del coste medio y detección de fraude dentro de la unidad. * Coordinación con interlocutores internos y externos * Interacción y coordinación con compañías contrarias, peritos, abogados, colaboradores externos y diferentes áreas internas para garantizar una gestión eficiente del siniestro. * Atención y servicio al cliente * Atención telefónica a clientes, proporcionando información, seguimiento de expedientes y resolución de incidencias, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria. #J-18808-Ljbffr