¡Únete al equipo de TIGLOO como Técnico CAU de Nivel 1!
Actualmente nos encontramos buscando nuestro próximo/a Técnico/a CAU de Nivel 1 para incorporarse en nuestra delegación de Pamplona.
Trabajarás en el departamento de IT, como parte del equipo encargado de la administración de sistemas dando soporte de primer nivel.
¿Cuál serán tus funciones?
* Recepción y registro de incidencias (Atención de llamadas, correos o gestión de tickets de usuarios).
* Diagnóstico inicial y resolución básica (Identificar problemas y aplicar soluciones estándar, resolución de incidencias)
* Gestión de soluciones de servicio (alta/baja de usuarios en sistemas, instalación remota de software etc).
* Escalado de incidencias.
* Monitorización básica.
* Soporte remoto.
* Comunicación y seguimiento.
* Cumplimiento de procedimientos y SLA.
¿Qué buscamos?
* Formación en informática, administración de sistemas o similares.
* Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
* Habilidades para trato directo con usuarios.
También te preguntarás... ¿qué ofrecemos?
* Formar parte de un equipo cercano, con ganas de crecer y mejorar cada día.
* Contrato temporal con posibilidad de pase a indefinido y jornada completa.
* La oportunidad de trabajar con importantes clientes de la zona.
Si disfrutas resolviendo problemas, aprendiendo cosas nuevas y ayudando a otros a trabajar mejor con la tecnología, ¡este es tu lugar!
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