PCompañía que ofrece soluciones integrales, especializada en el outsourcing de operaciones para clientes del sector turístico, corporativo y living, busca incorporar en su sede en Madrid a un/a: /ppbr/ppbGobernanta Corporativa /b /ppbr/ppbMisión: /b /ppSerás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones. /ppbr/ppbFunciones principales: /b /pulliSupervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento. /liliRealizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos). /liliSupervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño. /liliGestionar encuestas de calidad de servicio y valoraciones de los operadores turísticos. /liliControlar los almacenes de productos en stock y planificar la reposición para hoteles y viviendas alquiladas. /liliGestionar las compras de productos incluidos en los servicios ofrecidos. /liliSupervisar directamente las producciones gestionadas internamente, incluyendo el control de equipos. /liliCoordinar y supervisar a las subcontratas de servicios/ productos externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. /liliRealizar desplazamientos ocasionales para la supervisión de las delegaciones, asegurando la correcta operativa de cada ubicación. /li /ulpbr/ppbRequerimientos: /b /pulliExperiencia previa en empresas de servicios de Facility Services / Management (limpieza, mantenimiento…), en el sector hotelero y/o de alquiler turístico. /liliPersona exigente, con un fuerte sentido de la calidad de servicio y excelente trato humano. /liliCapacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares, en su mayoria de poca cualificación profesional. /liliOrientación a la excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente. /liliHabilidades de planificación y organización. /liliCapacidad para supervisar múltiples operaciones simultáneamente. /liliExcelentes habilidades de comunicación y negociación /liliDissponibilidad para viajar a nivel nacional. /li /ul