Sobre el puestoBuscamos un/a Analista Técnico/a para la gestión operativa diaria de canales de información y denuncia de nuestros clientes, en un entorno con certificaciones ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio.Te encargarás de coordinar flujos de casos, hacer seguimiento, preparar informes y mantener los cuadros de mando al día. Es un rol ideal si eres una persona muy organizada, meticulosa y cómoda trabajando con datos y procesos.Qué harás en tu día a día Gestionar la recepción, registro, clasificación y seguimiento de casos en el canal de denuncias.Priorizar incidencias y asegurar el cumplimiento de plazos y procedimientos internos.Mantener y explotar bases de datos en Excel (tablas dinámicas, filtros avanzados, reporting).Actualizar y mejorar dashboards en Looker StudioElaborar informes periódicos (estadísticas, indicadores, estado de casos) para clientes y para el equipo interno.Colaborar en la mejora de procesos y documentación vinculados a nuestros sistemas certificados ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio.Dar soporte técnico-operativo a clientes sobre el uso del canal y sus funcionalidades.Qué buscamos en ti Formación en ADE, Derecho, Análisis de Datos, Criminología o similar.Experiencia previa en gestión administrativa/operativa, soporte a clientes, control interno o funciones similares.Dominio avanzado de Excel (imprescindible: tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas).Valorable experiencia con Looker Studio, Google Analytics u otras herramientas de visualización de datos.Buen manejo de herramientas digitales y ganas de aprender nuevas (incluida IA aplicada a productividad).Español nativo e inglés B2/C1.Soft skills que valoramos mucho Meticulosidad extrema y gusto por que “todo cuadre”.Orden y método: te sientes cómodo/a siguiendo procesos y documentando cada paso.Capacidad analítica: sabes leer datos, detectar patrones y sacar conclusiones prácticas.Confidencialidad y madurez: vas a trabajar con información sensible.Comunicación escrita clara y estructurada para documentar casos e informes.Qué te ofrecemos Formar parte de un equipo que trabaja bajo ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio, con foco en calidad y seguridad de la información.Rol con impacto real en proyectos de compliance y canales de denuncia para múltiples clientes.Acompañamiento para que aprendas la parte normativa específica del rol (canales de denuncia y compliance).🎯 Lo que ofrecemos:- Contrato indefinido en una empresa en crecimiento- Ambiente de trabajo muy agradable- Seguro médico privado- Jornada intensiva los viernes (8.00-15.00)- Jornada intensiva mes de agosto (8.00-15.00)- Empresa comprometida con la conciliación y el respeto por los horarios- Formación a cargo de la empresa- Salario inicial 21.000,00 € anuales (brutos en 12 pagas)📍 Ubicación: Majadahonda, Madrid🕒 Jornada de 8 horas - Contrato indefinido (6 meses de prueba)🔐 El candidato seleccionado pasará por un proceso de Background Screening previo a su incorporación.