Descripción del puesto En Dimoauto buscamos a una persona para el puesto de Asesor de servicio automoción (Recepcionista posventa), a jornada completa, de forma presencial en L'Hospitalet de Llobregat. En tu día a día recibirás a las personas clientas en el taller, gestionarás citas y órdenes de reparación, y realizarás la recepción activa de vehículos (revisión visual, recogida de necesidades y explicación de los trabajos a realizar). También informarás sobre presupuestos, tiempos de entrega y estado de las reparaciones, haciendo de enlace entre el taller y la persona clienta. Te encargarás de la entrega del vehículo, explicando los trabajos efectuados y resolviendo dudas, así como de la facturación básica y el cobro. Formarás parte del equipo de posventa, colaborando con recepción, mecánica y recambios para asegurar una experiencia excelente en cada visita.
Requisitos
* Aptitudes orientadas a la satisfacción de la clientela, con foco en Customer Satisfaction y Customer-focused Service.
* Experiencia previa en atención al cliente y Customer Service, idealmente en automoción o sectores similares.
* Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, capacidad para escuchar, empatía y trato cercano.
* Conocimiento de procesos de posventa (Aftersales): gestión de citas, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega de vehículos.
* Capacidad para trabajar en equipo, organizar varias tareas a la vez y mantener la calma en momentos de alta carga de trabajo.
* Manejo habitual de herramientas informáticas (ERP de taller, correo electrónico, ofimática) y disposición para aprender nuevos sistemas.
* Valorable experiencia en concesionarios o talleres oficiales y formación en automoción, administración o áreas afines.