Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto
Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping.
Qué tendrás que hacer?
* Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación.
* Controlar el orden de carros, offices y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día.
* Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno.
* Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager.
* Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución.
* Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios.
Qué buscamos?
Formación
* Formación superior en Hostelería o Turismo.
* Valorable certificación profesional en Housekeeping Management.
Idiomas
* Español
* Valorable un segundo idioma.
Conocimientos específicos
* Operativa hotelera y estándares de limpieza.
* Supervisión de equipos y gestión de inventarios.
* Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio.
Experiencia
* 1 año en una posición similar en hotelería
o experiencia interna mínima de 1 año en el departamento de Housekeeping.
Requisitos :